- 安徽11选5专家推荐号
>
>
>
守望營銷:回歸營銷基本面的思考與實踐

安徽11选5最高遗漏多少期:
守望營銷:回歸營銷基本面的思考與實踐

瀏覽量
【摘要】:
慧聰涂料網訊:思路決定出路,我一直堅信這樣的觀點。當我們出發在旅途中,我們一定要知道為什么要出發?盲目和不切實際的行動必遭失敗。多年的營銷生涯,從最早接觸到推銷到現在的顧問銷售,10余年過去了。營銷從何而來?今天的營銷是一種什么樣的行為?面對你的客戶,你用什么來奉獻給他呢?而營銷思想的回歸必將成為重要的起點。為什么在今天這樣一個變革和信息化的時代,還是要再次提起營銷的思想。相信很多從事營銷的伙伴也

安徽11选5专家推荐号 www.ixtdgv.com.cn 慧聰涂料網訊:思路決定出路,我一直堅信這樣的觀點。當我們出發在旅途中,我們一定要知道為什么要出發?盲目和不切實際的行動必遭失敗。多年的營銷生涯,從最早接觸到推銷到現在的顧問銷售,10余年過去了。營銷從何而來?今天的營銷是一種什么樣的行為?面對你的客戶,你用什么來奉獻給他呢?而營銷思想的回歸必將成為重要的起點。

為什么在今天這樣一個變革和信息化的時代,還是要再次提起營銷的思想。相信很多從事營銷的伙伴也知道營銷就是站在客戶的角度,幫助客戶解決問題,客戶就是上帝。但是在我多年的營銷中,我也看到很多人的行為上的誤區,根源在哪呢?我認為還是我們的思想上,沒有真正內化,就好比是學員雖然記住老師的觀點,當沒有感悟和融合成自己的東東。比如很多銷售員一見客戶就來老三套。就好比我們涂料行業的一個家具漆老三配這個產品一樣。什么是老三套呢?第一問候客戶,“某總,最近生意怎么樣?”;第二句賣產品“我們的產品怎么好,采用什么技術,于同行相比,,,,可以給你帶來,,,”第三句強迫交易“要不給你先發點貨,你先用用,不好不要錢等等”。然后接下來就是胡聊,在折磨客戶和浪費客戶的時間。

接下來我們來分析以上老三套的話,都是從“我”的角度來思考,也就是傳統的銷售思路還在深深地影響著我們。營銷的思想本質是什么?又如何在實踐中來體現運用呢?

一,營銷就是創造顧客價值

你有什么那是你的事,與客戶有什么關系呢?客戶只關心自己的事情。有很多的銷售員口才很好,但業績不好,為什么?因為過于在客戶面前展示自己和自己的產品,甚至還與客戶辯論。試問假如你是客戶,你喜歡與這樣的銷售員打交道嗎?自己曾經在營銷中就犯過這個錯誤。當客戶夸自己口才很好的時候,還曾沾沾自喜過,悲催??!因為這些行為本質是什么?是彰顯你自己,沒有站在客戶的角度想,客戶要什么?而為什么營銷就是創造客戶價值呢?理由如下

1,競爭不是你的行業激烈,你的下游客戶行業一般同樣如此??突У男棖笸潛黃鵲謀冉隙?。需求需要我們來滿足和幫助客戶解決。我們幫助客戶解決問題也就是創造了客戶的價值,讓我們的客戶在他的行業競爭中更有競爭力。所以我們找準客戶的需求點非常重要。那怎么找呢?銷售的80%時間是做溝通,那就是多問,問出需求,多看,看什么,看客戶的生產現場,看客戶的一些數據。

2,今天對于客戶來講,我不是他唯一的菜。今天的客戶看著碗里的,吃著鍋里的,甚至抱怨還是不好吃,缺了點什么,很正常。很多同行抱怨說現在客戶忠誠度不高。其實不是客戶的錯,是我嗎自己不夠有魅力呀,就好比一個女人抱怨自己的男人一樣,其實女人自己是否在不斷創造男人的價值呢?讓男人愛你永遠,就必須不斷創造那個價值,對于男人也一樣,要不斷為自己的老婆創造價值。雖這說話似乎不道德,但事實就是這樣。

 

我認為沒有其他的理由,就是以上兩點。因為今天大家是在一個充分競爭的市場,真正的同在祖國一片藍天下。當然以上觀點對于90年代的中國銷售也適合,只不過是不夠充分的競爭掩飾了本質而已。就像海水退去的時候才知道你是否在光身游泳呢。

 

二,從賣產品到賣思想

 

賣產品很好理解,我們賣了幾十年就是這樣干的。何為賣思想呢?這個世界有2難,一是把你的錢裝進我的口袋,二是把我的思想裝進你的腦袋。而真正的營銷高手就是屬于第二種。舉例,你家用什么空調,海爾嗎?還是格力?我們先看海爾怎么賣?其實空調質量都差不多,關鍵看服務。瞧,海爾的導購在做什么?他在引導你的思想,引導你的采購標準,你按照他的思想的話,你中計了,因為海爾的賣點是服務。再來看格力的導購美眉,其實啊空調最關鍵的技術質量,就是核心技術了,最好的服務是不要服務。同樣在引導你的思想吧,你相信嗎?你要信的話,同樣,又中計了,因為格力的賣點是技術領先科技。這才是真正的高手啊,在引導你的思想,在往自己產品的優勢去引導。

 

這種方法適合任何產品與服務。比如你做工業品銷售,同樣可以賣你的思想。假如你的產品與同行的優點是環保更好。那就是這樣賣:“某某客戶,其實質量都差不多,關鍵看是否環保,,,”這就叫賣思想,改變和影響客戶的采購評價因素的權重。

 

在于客戶交往中,產品是一種媒介而已,而與客戶打交道的我們本身就是一個有思想的人,又如何做呢?其實銷售不應該過于強調什么技巧,比如2折1法,化整為零法,什么異議的處理絕招等等,簡直是忽悠客戶。從思想層面講,銷售就是理解你的客戶,傳遞一種信念和信任,關心你的客戶并幫助他解決問題。那么你如何做人做事的觀點,怎么為你的客戶承擔責任就是一種思想上的傳遞??突г從詿?,才敢和你成交啊。如果沒有這些,一來就老三套。你死定了,下次客戶就不想見你!

 

好,剛才是從產品與人的角度來講賣思想。在來看,如果是工業品營銷,很多屬于連續采購的合作。就是在公司合作的價值觀方面,在管理,文化方面的交流和溝通。這里我接觸過的企業中傳化作的最好。一次給傳化銷售員授課,一個經理聊天就說:“我們傳化的銷售員會講故事”我就問“講什么故事呢?”他說,我們講我們傳化怎么發展的,講老板從2000元如何創業的等等,很好這就是文化。其實每個企業都有,要整理出發,發給自己的銷售人員。這也是賣思想,獲得對方的信任,自然你的生意就不用很愁了。